ご利用規約

第1条　ご利用規約

東日本旅客鉄道株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社が運営する通販サイトである「JRE MALL」及び「ネットでエキナカ」（以下総称して「当サイト」といいます。）のお客さまの利用について、以下のとおり本規約を定めます。

第2条　本規約の適用範囲

本規約は、当社が当サイト上で提供するサービスの全ての事項に適用されるものとします。お客さまは、 当サイト上のサービスご利用にあたっては、必ず本規約をご確認いただき、規約内容にご同意の上当サイトをご利用ください。

第3条　本規約の変更

1. 当社は、お客さまの事前の承諾を得ることなく、本規約の内容を変更出来るものとします。
2. 本規約を変更する場合は、当サイト内にて告知することとし、告知をもってお客さまの承諾を得たものとします。

第4条　会員登録及び会員ID、
パスワードについて

1. お客さまは、本規約に同意のうえ、当サイトの会員登録を行い、会員サービスをご利用いただくことができます。
2. 会員サービスの利用にあたっては、お客さまが登録したメールアドレス・パスワードを使用するものとします。
3. メールアドレス・パスワードを第三者へ譲渡・名義変更・貸与することは出来ません。
4. メールアドレス・パスワードの管理はお客さま自らの責任により行うものとし、使用上の過失・不正使用等による損害について当社は一切の責任を負わないものとします。

第5条　退会について

会員が退会を希望する場合には、会員本人が会員情報の削除を行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。

第6条　個人情報の取扱いについて

お客さまは、第2項に示すお客さまの情報を、第3項に定める利用目的のため、当社が必要な保護措置を講じた上で収集、利用することに同意します。

1. 【収集・利用・提供する個人情報項目】
2. 当社は、第3項に定める利用目的のため、以下のお客さまの個人情報を利用します。
   1. お客さまが当サイトご利用時に届出た事項及びご利用後に届出た事項（氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス等）並びにお客さまのオンライン取引に関する情報（クレジットカード番号、購入商品の情報、決済金額、購入商品の配送先情報等）
   2. 会員登録日、会員番号等、お客さまと当社の契約に関する事項
   3. お客さまの当サイトの利用内容及び電話等での問合せ等により当社が知り得た情報（通話内容を含む）
   4. 官報や電話帳等一般に公開されている情報
   5. 当サイト等を利用・閲覧した場合の、閲覧したページ、広告の履歴、閲覧時間、閲覧方法、端末の利用環境、クッキー情報、IPアドレス、位置情報、端末の固体識別番号等の情報
3. 【当社の個人情報の利用目的】
   1. 当サイトの運営及びポイント特典等の提供を行うため。
   2. 当サイト等の利用状況に基づく市場調査、商品開発を行うため。
   3. 当社及び商品の販売者が営む事業における商品、特典、サービスに関する宣伝物等の送付及びそれに付随する営業案内を行うため。
   4. お客さまへの取引上必要な連絡及び取引内容の確認を行うため。
   5. 当社と第5項に基づき個人情報を共同利用する者の行う会員組織の登録及び維持管理を行うため。
   6. 当サイト等を運営する目的において、法令の手続に従って第三者への提供を行うため。
   7. 当サイト等を利用・閲覧するお客さまに対して、当サイト等のサービスの内容改善による利便性の向上、及びお客さまに対して興味・関心度の高い情報を適切なタイミングで提供するため。
   8. 当サイト等を利用・閲覧したお客さまについて、当社の当サイトの広告主、広告サービス配信事業者に対して、個人を特定できない状態で、お客さまの属性情報（性別、生年月日、郵便番号等）を提供し、お客さまに対して興味・関心度の高い情報を提供するため。
   9. その他上記各目的に準ずるか、これらに関連する目的のため。
   10. 当サイトの不正取引の検知を目的に、第2項の情報の一部を不正検知サービス運営事業者へ提供するため。
4. 【個人情報の第三者への提供】
   1. 当社は、第2項に示すお客さまの個人情報を、第３項各号に定める目的を達成するために必要な限度において、当社及び当社の有価証券報告書等に記載されているグループ会社（以下「グループ会社」といいます）及び商品の販売者等に対して提供します。
   2. 個人情報を、特定のグループ会社又は商品の販売者等のみに提供し、その他のグループ会社又は商品の販売者等には提供しないという申し出には応じかねます。
   3. 当社は、第3項（2）に定める市場調査、商品開発に関する目的のため、個人情報のうち特定の個人を識別できないよう加工した情報を、商品の販売者、グループ会社及び当社が認める第三者へ提供します。
   4. 以下の場合は、お客さまの事前承諾なしに、第三者に個人情報を提供する場合があります。
      1. ① 法令に基づく場合
      2. ② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の承諾を得ることが困難である場合
      3. ③ 公衆衛生の向上、又は児童の健全な育成のために特に必要がある場合であって、本人の承諾を得ることが困難である場合
      4. ④ 国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の承諾を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れのある場合
   5. 当社は、第３項（10）に定める個人情報の利用目的を達成するため、第２項に定めるお客さまから取得した情報の一部を不正検知サービス運営事業者に提供し、不正検知・分析を行います。また、不正検知サービス運営事業者は、お客さまによるオンライン取引が完了した後も、不正検知・分析に使用した情報を適切な安全管理措置を講じたうえで一定期間保管し、不正検知サービス運営事業者内において、不正検知サービス運営事業者が提携する当社以外の組織向けの不正検知サービスにおける分析に使用します。
      1. ① 不正検知サービス運営事業者に提供する情報
         電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号、決済金額、購入商品の情報、購入商品の配送先情報等
      2. ② 当サイトの不正検知に伴い不正検知サービス運営事業者から受領する個人が直接特定できない情報（不正検知に関する分析情報等）について、当社が保有するお客さまの情報と照合等を行い、当サイトの不正検知のために利用します。
      3. ③ 不正検知サービス運営事業者について
         事業者名：株式会社アクル （https://akuru-inc.com/）
         住所：東京都港区六本木1丁目9番9号六本木ファーストビル14階
         代表者：代表取締役社長　近藤　修
5. 【個人情報の共同利用】
   1. グループ会社は、以下に記載する①の個人情報を③の利用目的の範囲内で共同して利用します。
      1. ① 共同して利用する個人情報の項目：第2項（1）から（3）までに掲げる項目
      2. ② 共同して利用する者の範囲：グループ会社
      3. ③ 利用する者の利用目的：第3項（1）、（2）、（4）、（5）、（6）及び（9）に掲げる目的の範囲内で関連する業務を行うため
      4. ④ 個人情報の管理について責任を有する者：東日本旅客鉄道株式会社
         住所：東京都渋谷区代々木二丁目2番2号
         代表者：代表取締役社長 喜㔟 陽一
         個人情報の取扱いに関する基本方針：https://www.jreast.co.jp/site/privacy.html
   2. 当社及びグループ会社は、共同利用するお客さまの個人情報を厳正に管理し、お客さまのプライバシー保護に十分注意を払うとともに、上記③の目的以外には利用しないものとします。
6. 【個人情報の業務委託】
   当社は、第2項に示すお客さまの個人情報を、第３項に定める利用目的の達成に必要な範囲内において、当社が業務を委託する第三者に提供することがあります。
7. 【個人情報の開示、訂正、削除】
   1. お客さまは、当社に対して、本項（2）の定めに従って自己に関する個人情報を開示するよう請求することができます。
   2. お客さまは、当社が保有する自己に関する個人情報の開示を求める場合は、JRE MALLコールセンターに連絡するものとします。開示請求手続（受付方法、必要な書類等）の詳細についてお答えします。また、開示請求手続につきましては、当社所定の方法（当社ホームページ等）によってお知らせしております。なお、開示請求を行う場合、お客さまは本人確認書類（自動車運転免許証、パスポート等）の提示その他所定の手続に従っていただくとともに、所定の手数料をご負担いただく場合があります。
   3. 万一、個人情報の内容が事実でないことが判明した場合には、当社は、速やかに訂正又は削除に応じます。
   4. お客さまが、自己の個人情報の利用停止又は削除を希望する場合は、お申し出いただいた方が本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去を行います。
   5. お客さまから個人情報の開示・訂正・削除等の請求をされた場合でも、個人情報の保護に関する法律に定めるところにより、開示・訂正・削除等の請求に応じかねる場合があります。
8. 【個人情報の取扱いに関する不同意】
   当社は、お客さまが当サイトの利用に必要な事項の記載を希望しない場合及び本同意条項の内容の全部又は一部を承諾できない場合（第9項に該当する場合を除きます）は、当サイトの利用をお断りすることがあります。
9. 【宣伝印刷物の送付等営業案内の中止の申し出】
   会員は、第3項（3）において定める宣伝印刷物の送付等営業案内の中止を申し出ることができます。ただし、当サイトの運営に必要な重要なお知らせの提供については除きます。なお、本条に関する申し出は当サイト等での手続にて受け付けます。
10. 【個人情報に関するお問合せ先】
    個人情報に関するお問合せ及びご意見は、当サイトにて受け付けます。

第7条　サービスの中断、
終了及び内容の変更について

当社は、次の各号に該当する場合に、当サイトのサービスを中断、終了及び内容の変更をすることができるものとします。

1. 当サイトの提供に必要な設備の保守・点検を行う場合、又は障害が発生した場合
2. 当社が、自主的に当サイトの終了を判断した場合
3. その他、やむを得ない事情がある場合

当社は、当サイトを中断、終了するときには、当サイト内で告知することとします。ただし、当サイトの中断、終了が緊急に必要となった場合、その他やむを得ない事情がある場合にはこの限りではありません。

第8条　免責事項

当社及び商品の販売者は、当サイトのサービスを中断、終了及び内容の変更によって生じたお客さまの損害については一切責任を負わないものとします。

第9条　著作権等

当社及び商品の販売者がインターネットによりお客さまに提供する情報・デザイン等に関する著作権、商標権等の知的財産権及び肖像権は、当社及び商品の販売者又はその他の著作権者等正当な権利者に帰属するものとします。
お客さまは、当該権利者の承諾を得ないで、いかなる方法においても、当社及び商品の販売者から提供される情報について、著作権法で定めるお客さま個人の私的利用の範囲を超えて使用してはならないものとします。

第10条　禁止事項

お客さまは、当サイトが提供するサービスを私的利用以外の目的、及び不正の目的のために利用してはならないものとします。
お客さまは、当サイトが提供するサービスに含まれる情報に関する著作権、商標権等の知的財産権、及び肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する行為を行わないものとします。
お客さまは、他のお客さま、第三者又は当社に不利益もしくは損害を与える行為、及び与えるおそれのある行為を行わないものとします。

第11条　利用及び会員資格の停止、取消

お客さまが以下のいずれかに該当した場合、当社は、お客さまへの事前の承諾なしに、当サイトが提供するサービスの利用の停止又は会員資格の取消を行うことが出来るものとします。

1. メールアドレス・パスワードを不正利用したとき
2. お客さまが申告した個人情報の内容又は会員登録内容に虚偽の事項があったとき
3. 会員として2年以上ログインがなかった場合
4. お客さまが申告されたメールアドレスもしくは電話による連絡が取れなくなった場合
5. 当社がお客さまもしくは会員として不適格と判断した場合
6. その他、本規約に違反した場合

第12条　準拠法

本規約及び各サービスの利用に係る契約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。

第13条　合意管轄裁判所

本規約に関連してお客さまと当社又は商品の販売者との間で争いが生じた場合は、お客さまと当社又は商品の販売者との間で誠意をもって協議し、解決するものとします。
前項に基づき協議したにもかかわらず、お客さまと当社又は商品の販売者との間で紛争が解決できなかった場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第14条　暴力団排除条例への
対応について

暴力団排除条例ならびに警察からの指導に基づき、当サイトでは「暴力団名での会員登録」及び「暴力団名でのご注文」ならびに「暴力団名のお届け先へのご注文」はお受け出来ないものとします。
前項に該当するお客さまからのご注文又は会員登録が発生した場合、当社は、お客さまの事前の承諾なしに、会員資格の停止、取消ならびにご注文のキャンセルを行うことが出来るものとします。

第15条　規約の発効

本規約は、日本標準時間2018年3月26日より有効とします。

2024年4月1日一部改正、同日実施。