JRE MALLチケット
ご利用規約

この「JRE MALLチケットご利用規約」（以下、「本規約」といいます。）は、東日本旅客鉄道株式会社（以下、「当社」といいます。）が運営する「JRE MALLチケット」（以下、「本サービス」といいます。）のサービスの内容及び利用条件を定めるものです。

第1条（規約の適用）

1. 本規約は、「JRE MALLご利用規約」（以下、「JRE MALL規約」といいます。）に対する特約であり、本規約に定めのない事項については、JRE MALL規約の定めるところによります。
2. 本規約は、JRE MALL規約第４条に定める会員登録をした者であって、本サービスを利用するすべての利用者（以下、「利用者」といいます。）に適用されるものであり、本サービスを利用したことをもって、利用者は本規約に同意したものとみなします。

第2条（用語の定義）

1. 「本サービス」とは、当社が運営するJRE MALLを通じて、販売者が実施する体験プログラムやイベント等（以下、「体験プログラム等」といいます。）の検索及びチケットの購入ができるサービスをいいます。
2. 「販売者」とは、本サービスにおいて、チケットを販売する者をいいます。
3. 「チケット」とは、販売者が利用者のスマートフォン等のモバイル端末上に発行する電子データであって、利用者が販売者又は販売者が指定する者に呈示等することにより、販売者から体験プログラム等の提供を受けることができる電子データをいいます。

第3条（チケットの購入と契約の成立）

利用者は、本サービス所定の方法でチケット購入の申込手続きを行うものとし、チケット購入の申込手続き完了後に、当社が、利用者がJRE MALLに登録したメールアドレスあてに購入完了メールの送信を行った時点で、当該チケットの販売者と利用者の間で売買契約が成立するものとします。

第4条（チケットのキャンセル）

1. 利用者は、販売者が定める約款、規程等に従い、販売者にチケットのキャンセルの依頼を行い、販売者が当該キャンセルの依頼を承諾した場合のみ、チケットのキャンセルを行うことができるものとします。
2. チケットのキャンセルに関して、利用者と販売者の間でトラブル、紛争等が生じた場合、利用者と販売者の間で直接解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

第5条（チケットの利用）

1. 利用者は、チケットを利用し販売者から体験プログラム等の提供を受ける場合、販売者が指定する方法によりチケットを販売者又は販売者が指定する者に呈示のうえ、受付処理等を受けるものとし、その他販売者又は販売者が指定する者のチケットの利用に関する求めに従うものとします。
2. 利用者は、チケットに関して不明な点がある場合、販売者又は販売者が指定する者に直接問い合わせるものとします。
3. チケットの利用に関して、利用者と販売者又は第三者の間でトラブル、紛争等が生じた場合、利用者と販売者又は第三者の間で直接解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

第6条（チケットの管理）

1. 利用者は、自らの責任においてチケットを管理するものとします。
2. 当社は、チケットの毀損、紛失等に起因した利用者の損害について、一切の責任を負わないものとします。

第7条（チケットの譲渡）

1. 利用者は、販売者が認めた場合を除き、チケットを利用者本人以外の第三者に使用させてはならないものとします。
2. 当社は、利用者本人以外の第三者がチケットを使用したことによる利用者の損害について、一切の責任を負わないものとします。

第8条（体験プログラム等の取扱い）

利用者は、体験プログラム等の提供条件及び中止又は延期時の取扱いについて、販売者が定める約款、規程等又は販売者からの通知内容に従うものとします。

第9条（利用環境の整備）

1. 利用者は、本サービスの利用にあたっては、自らの費用と責任において必要なスマートフォン等のモバイル端末その他通信機器・ソフトウェア・通信手段等（以下、「利用環境」といいます。）を用意し適切に接続・操作するものとします。
2. 利用者は、自己の利用環境に応じて、コンピュータウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を講じるものとします。
3. 利用環境に関して不具合が発生した場合、当社は利用者に対して本サービスの提供義務を負わないものとします。

第10条（禁止行為）

1. 利用者は本サービスを利用するにあたり、次の各号に該当する行為を行わないものとします。
1. 当社、販売者又は第三者の知的財産権（著作権、特許権、実用新案権、商標権、意匠権等）及びその他の権利を侵害する行為、また侵害するおそれのある行為
2. 当社、販売者又は第三者の財産、信用、プライバシーを侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
3. 当社、販売者又は第三者に不利益を与える行為、又はそのおそれのある行為
4. 当社、販売者又は第三者を誹謗中傷する行為、又は不快感を抱かせる行為
5. 公序良俗に反する行為そのおそれのある行為、又はそれを助長する行為
6. 本サービス及びその他当社が提供するサービスの運営を妨げる行為、当社の信用・名誉等を毀損する行為又はそれらのおそれのある行為
7. 有害なコンピュータプログラム等を送信又は書き込む行為、スパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等を送信する行為
8. 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号等について、故意であるか否かを問わず虚偽又は不備のある情報を登録し、本サービスを利用する行為
9. 同一又は同日程の体験等プログラムを複数購入するなど、利用者本人が購入した体験プログラム等の利用が不可能と認められる行為
10. 他者への転売や商用目的での購入と認められる行為
11. その他法令に違反する、又は違反するおそれのある行為
12. 本サービスにおいて、当社又販売者が入力した情報を不正に改ざんする行為
13. サーバその他当社のコンピュータに不正にアクセスする行為
14. 法令もしくは条例に違反する行為、又はそのおそれのある行為
15. 本規約の定めに違反する行為、又はそのおそれのある行為
16. その他、当社が不適切と判断する行為
2. 前項各号の一に該当する利用者の行為によって、当社、販売者又は第三者に損害が生じた場合、利用者はすべての責任を負うものとします。

第11条（利用停止）

1. 当社は、利用者が本規約に違反した場合、又は違反の疑いがある場合、本サービスの利用を停止もしくは会員登録の抹消等の措置を行うことがあります。
2. 前項の措置を行うことにより、利用者が購入したチケットが利用できなくなる等により、利用者に損害が発生した場合においても、当社は一切の責任を負わないものとします。
3. 当社は、利用者の本サービスの利用状況を確認するため、利用者に連絡を行う場合があります。

第12条（サービスの停止・変更）

1. 当社は、理由の如何を問わず、利用者に事前の通知なしに本サービスの全部又は一部を停止又は変更することができるものとします。
2. 本サービスの停止又は変更によって、利用者又は第三者に損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第13条（免責条項）

1. 当社は、利用者と販売者の間に生じた一切のトラブル、紛争等について、一切の責任を負わないものとします。
2. 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意又は重過失がある場合を除いて、当社の責任は利用者が被った直接かつ通常の損害に限られるものとし、特別な事情から生じた損害（当該損害の発生につき、当社が予見し又は予見し得た場合を含む）については、責任を負わないものとします。

第14条（本規約の変更）

当社は、本規約の内容を相当と認める範囲で変更することができるものとします。この場合、あらかじめ、変更内容を掲示その他当社所定の方法により周知するものとし、変更の効力発生日後は、変更後の内容を適用します。

第15条（規約の発効）

本規約は、日本標準時間2024年6月4日より有効とします。

以上