「JR東日本　横浜支社」ショップガイド

イベントのお問い合わせ・ご購入後のお問い合わせ

「JR東日本　横浜支社」

※電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLチケット JR東日本 横浜支社店について」とお伝えください。

ご購入は年中無休24時間受付です。ご購入受付後、弊社より自動で受注確認メールをお送りしますが、受注確認の返信メールは土・日・祝日を含む休業日は休ませていただいております。

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

クレジットカード決済

※記載の決済方法以外は承ることができません。

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イベント商品のお客さま都合によるキャンセルについて

「イベント商品」とは、車両センター等での撮影会やシミュレータ体験、駅で見学会・体験をはじめ、車両センター内のみの乗車体験(例：〇〇駅～車両センター及び車両センター内のみの乗車)イベント商品が対象となります。

お客さまのご都合によるキャンセル、返品は承っておりません。

ＪＲ＋イベント商品のお客さま都合によるキャンセルについて

「JR＋イベント商品」とは、イベント商品(撮影会や体験会、見学会等)に加えて、イベントにてご乗車いただく区間の運賃相当額を含んだ商品です。（例：〇〇駅～〇〇駅間を含む）
この商品では、乗車券類の発行は行わない他、乗車変更や途中下車が出来ない等の制限がございます。

イベント参加前に限って下記のキャンセル料率に則り、払い戻しを受けることが出来ます。

• ◇イベント実施日の前日から起算してさかのぼって

【お知らせ】
原則、「ＪＲ＋イベント商品」のキャンセル料は上記の定めによりますが、2024年6月4日(火)～当面の間、イベント前日までのキャンセル料は無料となります。詳しくは、イベント詳細ページをご確認ください。

※お客さま都合によるキャンセルにつきましては、こちらのお問合せフォームからご連絡ください。
当日のお客さま都合によるキャンセルにつきましては、招待メールに記載の緊急連絡先にご連絡ください。
(緊急連絡先の記載が無い場合には、上記のお問合せフォームよりご連絡ください。)

• ・キャンセル料の１円未満については切り捨てます。

当店では、領収書・適格請求書の発送は行っておりません。必要な場合は、マイページの購入履歴から発行いただきますようお願いいたします。なお、領収書の発行は1度のみ可能ですのでご注意ください。

JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、イベント代金のお支払い、関連するアフターサービス及び、イベント・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。
個人情報は、東日本旅客鉄道株式会社の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

ショップニュースはJR東日本 横浜支社から配信される情報メールです。 ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。 個人情報は、東日本旅客鉄道株式会社の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。