「チームラボ 幽谷隠田跡」ショップガイド

イベントのお問い合わせ・ご購入後のお問い合わせ

「株式会社創輝」

※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。

※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。

※お問い合わせは「お問い合わせ先」欄をご参照ください。

ご購入は年中無休24時間受付です。ご購入受付後、弊社より、自動受注確認メールをお送りします。

ご購入確認の返信メール及び問い合わせは弊社営業日のみとさせていただきます。

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

※キャンセル・払い戻しについては「キャンセルについて」をご確認ください。

クレジットカード決済

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イベント中止以外のお客さま都合によるキャンセルは受け付けておりません。

マイページの購入履歴詳細より領収書を発行いただけます。詳しくは下記をご確認ください。

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JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品代金の支払い、イベントの受付、及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。

個人情報は、株式会社創輝の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

ショップニュースは株式会社創輝から配信される情報メールです。 ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。 個人情報は、株式会社創輝の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

株式会社創輝（以下「当社」といいます。）は、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）において、当社が運営する「チームラボ幽谷隠田跡」に関するサービス（以下「本件サービス」といいます。）に関連する個人データ（ここでは、日本の個人情報の保護に関する法律上の個人情報を含みます。本ポリシーの1項及び2項において同じ。）の処理方法について定めます。 当社では、個別に本ポリシー特則としてのプライバシーポリシーを策定する場合があり、その場合、本ポリシーと当該個別のプライバシーポリシーが矛盾する場合は、矛盾する限りにおいて、当該個別のプライバシーポリシーが優先して適用されます。

1. 処理の対象となる個人データの種類

当社は、以下の個人データを処理します。

• 電子メールアドレス
• 決済情報（クレジットカード番号等クレジットカード決済に必要な情報、クレジットカードで決済を完了した旨の情報、電子マネーで決済を完了した旨の情報等を含みます。なお、当社はクレジットカード番号等を保管することは致しません。）
• Cookie（クッキー）、IPアドレス、プロバイダ情報、使用端末情報、ウェブブラウザ情報、ユーザー行動（サイトの訪問時間・閲覧時間・頻度・遷移・流入元・サイト内のクリック、サイト内のページスクロール）、属性（年齢、性別、インタレスト カテゴリ、アフィニティ カテゴリ等。　なお、インタレスト カテゴリ、アフィニティ カテゴリについての詳細な情報は、Google社の規約をご覧ください。
• 本ポリシーの2.記載の目的のために必要なその他の個人データ

2. 処理の目的

当社は、以下の目的その他の適用される法令上許容される目的のために個人データを処理します。

• お申し込みいただいたチケット・決済状況をお客様が確認・操作できるように処理するため
• 本件サービスの運営に用いるため
• 「チームラボ 幽谷隠田跡」で開催する催事の運営および告知のため
• 当社による催事やサービスの告知のため
• お客様による決済の有無・状況等を確認するため
• 統計情報その他の非個人情報の作成のため
• 既存のサービスおよび販売促進活動の改良・改善並びに新たなサービスの開発を行うため（アンケート調査、市場調査、顧客動向分析その他の必要な分析に基づく改良・改善・開発を含みます。）
• 当社のウェブサイトにアクセスされたお客様の情報を分析する等して、当社のウェブサイトで提供されるサービスの円滑な運営および改善に利用するため
• その他下記「6.個人データの共有」のため
• 適用される法律に基づく義務の履行又は権利の行使のため
• その他当社に適用されるデータ保護規制で許容される目的のため

3. 処理の法的根拠等

当社は、適用されるデータ保護規制上の法的根拠に従って個人データを処理します。

個人データの提供は、制定法上の要件であること、契約上の要件であること又は、契約を締結する際に必要な要件であること等の理由により必須である場合があります。具体的には、以下のとおりです。

• クッキー（Cookie）のうち当社のウェブサイトを利用するために厳格に必要なものおよびこれにより取得されるユーザー行動等の情報、ＩＰアドレス並びにブラウザの種類の提供は、当社のウェブサイトを利用するために必要な要件です。お客様がこれらの情報を提供されない場合、当社のウェブサイトを利用することができない場合があります。
• その他、個人データの提供が必要な要件であるにもかかわらず、お客様が個人データを提供されない場合、当社は、お客様に対して、本件サービス等を提供できない場合があります。

4. 個人データの保持期間

個人データの適切な保存期間を決定するために、当社は、個人データの量、性質、および機密性、個人データの不正使用又は開示による潜在的な損害のリスク、当社が個人データを処理する目的、および他の手段でそれらの目的を達成できるかどうか、並びに適用される法的要件を考慮します。当社が収集したお客様の個人データが不要になった場合、当社はその個人データを削除又は匿名化するか、それが不可能な場合（例えば、個人データがバックアップアーカイブに保存されている場合等）は、削除が可能になるまで、お客様の個人データを安全に保管し、その後、個人データの新たな処理が行われないようにします。

5. 個人データの取得源

当社は、個人データをお客様から直接取得します。ただし、以下の場合には、お客様以外の第三者から間接的に取得することがあります。

• Google LLC等のウェブサイト利用状況分析サービス提供者から取得する場合
• その他適法に第三者（公開情報を含む。）から取得する場合

6. 個人データの共有

当社は、上記「1.処理の対象となる個人データの種類」記載の個人データを、以下の場合に、第三者に共有することがあります。

• 当社が本件サービスの運営を共同で行うチームラボ株式会社、チームラボインテグレート株式会社への個人データの共有。共有された個人データは、本件サービスの共同運営のために利用されるほか、チームラボ株式会社及びチームラボインテグレート株式会社からのチームラボ株式会社の作品（チームラボ株式会社が第三者と共同制作した作品を含みます。）およびそれらを展示する展覧会・イベントやチームラボ株式会社の作品の改良およびサービスの告知のために利用されます。
• 上記「2.処理の目的」記載の目的を果たすための処理者（当社の事業活動上必要なサービスを提供するサービスプロバイダー。サイバーセキュリティ対策のサービスを提供するサービス提供者、決済代行業者、Google LLC等のウェブサイト利用状況分析サービス提供者および弁護士、会計士および財務アドバイザー等を含みます。）への個人データの共有
• 企業の売却、合併、買収その他の資産の全部又は一部の移転に伴う個人データの共有
• 法律又は政府機関の命令等によって要求される場合の個人データの共有
• 当社、お客様、第三者の生命・身体・財産の保護のために必要な個人データの第三者への共有であって、適用されるデータ保護規制により許容されるもの
• お客様の同意がある場合の個人データの共有
• その他適用されるデータ保護規制によって許容される場合の個人データの共有

7. 個人データの越境移転

当社は、現時点では、個人データをデータの移転が必要となる国・地域に移転することは想定しておりません。ただし、個人データを別の国・地域に移転する場合、当社は、各国・地域の個人データ保護法制で要求される適切な保護措置を実施します。

8. 安全管理措置

当社が個人データの安全管理措置として、講じている対策は、Google社のポリシーと規約をご覧下さい。

9. お客様の権利

当社は、お客様が有する権利を尊重します。日本の個人情報の保護に関する法律においては、保有個人データ（同法16条4項にいう保有個人データをいいます。）の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去・第三者提供の停止、および第三者提供記録の開示を求める権利が認められています。権利を行使される場合は、下記「11.連絡先」記載の連絡先にお問い合わせください。

10. 連絡先

本ポリシーに関するご質問又はお問い合わせについては、以下にご連絡ください。

• チームラボ 幽谷隠田跡
• toiawase@izurahotspring.com

11. 本ポリシーの変更

当社は、本ポリシーを変更する場合には、当社のウェブサイトへの掲載、お客様への電子メールの配信又はその他の当社が適当であると判断する方法（適用される法令により必要とされる方法がある場合にはそれに従います。）にて通知することにより、本ポリシーの全部又は一部を変更又は追加することができるものとします。この場合、お客様が当該通知を受領後初めて当社のサービスを利用し、又は当社のウェブサイトにアクセスする日か当該通知において定める日のいずれか早い時点から、変更後の本ポリシーが適用されるものとします。その他適用される個人データ保護法制において必要な手続がある場合には、当該手続を講じます。