ショップガイド | JR東日本が運営【JRE MALLチケット】

お問い合わせ先

イベントのお問い合わせ・ご購入後のお問い合わせ

「御岳登山鉄道株式会社」

TEL	0428-78-8111
お問い合わせ営業時間	9：00～17：00（平日）
E-Mail	メールはこちらへ

※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。

※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。

会社概要

ショップ運営者	御岳登山鉄道株式会社
ショップ責任者	山本　英幸
所在地	東京都青梅市御岳2丁目483番地

ご購入について

ご購入は年中無休24時間受付です。ご購入受付後、弊社より、自動受注確認メールをお送りします。

ご購入確認の返信メール及び問い合わせは弊社営業日のみとさせて頂きます。

お支払い金額について

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

商品価格（通常商品）	税込価格となります。
消費税について	消費税(10%)を含んだ価格表示を行っております。
1円未満消費税端数	消費税の端数は切捨てで掲載しております。

※キャンセル・払い戻しについては「キャンセルについて」をご確認ください。

お支払い方法について

クレジットカード決済

上限金額	ご利用のクレジットカードをご確認ください。

下記クレジットカードをご利用いただけます。

※支払い回数は、1回払いのみとなります。

「JRE MALLチケット」お支払方法についてはこちら

キャンセルについて

キャンセルのお申し出日によって、キャンセルが可能です。キャンセル料については、各イベントのキャンセルポリシー、マイページからキャンセルを行った際に表示されるキャンセル料をご確認下さい。

領収書について

マイページの購入履歴詳細より領収書を発行いただけます。詳しくは下記をご確認ください。

「JRE MALLチケット」領収書ついてはこちら

個人情報の取り扱いについて

JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品代金の支払い、イベントの受付、及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。

個人情報は、御岳登山鉄道株式会社の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

ショップニュースの取扱いについて

ショップニュースは御岳登山鉄道株式会社から配信される情報メールです。ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。個人情報は、御岳登山鉄道株式会社の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

プライバシーポリシーについて

御岳登山鉄道株式会社（以下、「当社」といいます。）は、「京王グループ個人情報保護方針」に基づき、個人情報を適正にお取扱いいたします。

〔個人情報保護法に基づく公表事項〕

１．個人情報の利用目的

（１）お客様等から取得した個人情報の利用目的

・商品の販売およびサービス等のご提供、お申込受付等の手続きその他の諸対応
・当社、京王グループ各社および提携先企業等の商品、サービス、優待、イベント・キャンペーン・セミナー等に関する情報のお知らせその他の企業PR
・各種イベント等の企画・運営管理その他の諸対応
・作品公募、キャンペーン等の当選、採用等のご本人への通知・発表、ならびに景品・賞品・謝礼の提供その他の諸対応
・各種お問い合わせ、資料請求等に対するご回答その他の諸対応
・緊急時のご連絡、お問い合わせその他の諸対応
・契約または法令等に基づく当社の義務の履行および権利の行使その他これに付随する諸対応

お客様等から取得した映像等のデータを分析して、以下の目的で利用します。

・人流の比較、顧客動向の把握
・混雑率把握による営業施策の検討
・経営上の判断および企画開発等を行うための基礎資料の作成

（２）株主様から取得した個人情報の利用目的

・法令に基づく権利の行使、義務の履行
・当社事業の理解、当社との円滑な関係に資する各種施策の実施
・法令に基づく所定の基準によるデータの作成等、データ集積および統計処理
・各種お問い合わせ、資料請求等に対するご回答その他の諸対応

（３）社員、採用応募者、退職者およびその家族等から取得した個人情報の利用目的

・採用関連情報の提供及び採用に関する業務
・雇用管理（出向元を含みます。）に関する業務
・給与等の支払いに関する業務
・福利厚生等に関する業務
・健康管理等に関する業務
・退職後の諸手続き
・法令上必要な諸手続きおよび連絡等
・その他、業務上必要な諸手続き及び連絡等

２．当社グループ内で共同して利用する個人情報の取扱い

　当社は、お取引先様等と名刺交換した際の個人情報を、下記のとおり共同利用する場合があります。

（１）共同利用する個人情報の項目

氏名、会社名、住所、郵便番号、電話番号、メールアドレスなどの名刺記載情報

（２）共同利用する範囲

（３）共同利用における利用目的

記載の「１．個人情報の利用目的」に関する業務上の通知・連絡・情報共有等を行うため

（４）共同利用における管理責任者

京王電鉄株式会社

代表取締役社長　社長執行役員　都村智史

東京都多摩市関戸一丁目9番地1

３．安全管理措置

　当社は、個人情報について、以下のとおり漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人データの適切な管理のための措置を講じています。

（１）基本方針の策定

・個人情報の適切な取り扱いを確保し、質問および苦情処理の窓口をお知らせするため、本基本方針を策定

（２）個人情報の取扱いに係る規律の整備

・取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等に関し、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報保護規程を策定

（３）組織的安全管理措置

・個人情報の取扱実務に係る責任者（取扱実務責任者）を設置
・個人情報を取り扱う従業員及び当該従業員が取り扱う個人情報の範囲を明確化
・法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備
・個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施

（４）人的安全管理措置

・個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な研修を実施
・個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載

（５）物理的安全管理措置

・個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施
・事業所内の移動を含め、個人情報を取り扱う機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施

（６）技術的安全管理措置

・アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報の範囲を限定
・個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入

（７）外的環境の把握

・個人情報を国外で取り扱う場合には、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施

４．仮名加工情報

　当社は、他の情報と照合しない限りお客様を識別することができないように加工した仮名加工情報を作成し、新規イベント・サービスの企画開発の目的で分析して利用します。
　当社は、仮名加工情報について、個人情報保護法を遵守して安全管理のための措置を講じます。

５．個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続き

（１）開示・訂正・利用停止等の対象となる情報

当社が保有し、「開示」、「利用目的の通知」、「訂正、追加または削除」、「利用停止または消去」および「第三者への提供停止」（以下、総称して「開示等」といいます。）の全てを行うことができる権限を有する個人情報が対象となります。

（２）開示等の申請方法

当該個人情報のご本人またはその代理人が開示等をご希望される場合は、以下の手続きにてご申請下さい。なお、ご申請にあたってはこちらの「注意事項」を事前にご確認下さい。

【１】当社所定の開示等請求書【ダウンロード】の記載項目にご記入下さい。
また、請求対象の個人情報については、その内容・提供した時期等をなるべく具体的に特定していただきますようお願いいたします。

【２】本人確認書類、代理権を確認できる書類および代理人の本人確認書類のご提出
「注意事項」をご確認の上、必要書類をご用意ください。

【３】手数料
「開示」および「利用目的の通知」について、書面での回答を希望される場合には、手数料として624円分の郵便切手をご同封ください。その他のご請求の場合、手数料は不要です。

【４】ご請求の宛先
〒198-0174　東京都青梅市御岳2-483
御岳登山鉄道株式会社　総務担当内「個人情報お問合せ窓口」宛

（３）回答方法および回答期間について

・回答方法は、ご本人または代理人の指定した方法（データ／書面）にて行います。
・データをご希望の場合は、ご本人または代理人のメールアドレスにお送りいたします。書面をご希望の場合は、ご本人または代理人のご住所に、書留にてお送りいたします。
・回答期間は、書類到着日から、少なくとも１４営業日を頂戴しております。

６．お問合せ窓口

　当社の個人情報の取扱に関するご質問、ご意見や苦情等については、御岳登山鉄道株式会社までお申し出ください。

電　話

御岳登山鉄道総務担当：0428－78－8123
（受付時間：平日 9：00～17：00　※12/29～1/3を除く）

（３）郵　送

御岳登山鉄道株式会社　総務担当内「個人情報お問い合わせ窓口」宛
〒198－0174　東京都青梅市御岳2-483
※直接ご来社されてのお申し出は一切お受けできませんので、ご了承ください。

７．その他

　個人情報保護の取り組みのさらなる向上を図るため、または法令その他のガイドラインの変更等に対応するため、個人情報保護方針や開示等の手続きなどについて、予告なく変更する場合があります。あらかじめ、ご承知おきください。

２０２４年６月２５日
御岳登山鉄道株式会社
東京都青梅市御岳２－４８３
取締役社長　佐田　貴宏

旅行業の取り扱いについて

御岳登山鉄道では、旅行商品を取り扱っております。標識・約款については、下記をご確認下さい。

旅行業登録票	御岳登山鉄道株式会社では、地域限定の旅行業を取得いたしました。青梅市及び隣接する自治体を発着地として、市内の観光施設や御岳山の宿坊等と連携した着地型旅行業の展開を目指します。
業務範囲	地域限定旅行業
登録種別・番号	東京都知事登録旅行業地域-8372号
登録年月日	令和5年6月1日
登録の有効期限	令和5年6月1日から令和10年5月31日
名称（商号）	御岳登山鉄道株式会社
代表者名	取締役社長　佐田　貴宏
営業所の名称	本社営業所〒198-0174 東京都青梅市御岳二丁目483番地 TEL :0428-78-8111 / FAX :0428-78-8124 E-mail: event@mitaketozan.co.jp
営業日	月曜日から金曜日
休業日	土曜日・日曜日・祝日、年末年始休み
営業時間	9時00分から17時00分
管理者対応時間	上記営業日の営業時間内
旅行業取扱管理者	旅行業務取扱管理者山本　英幸「旅行業取扱管理者」とは、お客様の旅行を取り扱う営業所での取引の責任者です。ご遠慮なく表記の旅行業取扱管理者にお問合わせください。
標準旅行業約款（募集型企画旅行）	標準旅行業約款

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