「ニセコHANAZONOリゾート」ショップガイド

アクティビティのお問い合わせ・ご購入後のお問い合わせ

「ニセコHANAZONOリゾート」

※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。

※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。

※お問い合わせは「お問い合わせ先」欄をご参照ください。

ご購入は年中無休24時間受付です。ご購入受付後、弊社より、自動受注確認メールをお送りします。

アクティビティにより、自動受注確認メールの送付に２～３日程度お時間をいただく場合がございます。

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

※キャンセル・払い戻しについては「キャンセルについて」をご確認ください。

クレジットカード決済

「JRE MALLチケット」お支払方法についてはこちら

[基本規定]

ご利用日2日前までのキャンセル：無料 ご利用日前日のキャンセル：ご利用料金の50% ご利用日当日のキャンセル：ご利用料金の100%

[共通規約]

日程変更や集合時間に遅れた場合もキャンセル扱いとなります。

気象状況等により予告なく中止となる場合がございます。弊社にて実施不可と判断した場合、キャンセル料は発生しません。

参加条件を満たさない場合、ご参加をお断りいたします。その際、返金はいたしかねます。

飲酒されている方、妊娠されている方、体調不良の方の参加はご遠慮ください。発覚した場合、ご参加をお断りいたします。その際、返金はいたしかねます。

飲食物を提供するアクティビティに関しては、食べ物アレルギーなどございましたら事前にお知らせください。

体験中お客様の写真や動画を撮影する場合があります。それらの写真や動画がHANAZONOの宣伝目的で利用されることにご承諾いただけない場合は、お知らせください。

航空便の遅延、怪我、病気などによる不測の事態に備え、旅行保険に加入されることをお勧めします。

体験前、体験中、そして体験後に起きた不慮の事故につきまして、一切責任を負いかねます。

怪我や病気により取消された場合、受診日が記載されている日本国内の病院または理学療法士からの診断書の提示により、返金いたします。返金につきましては、診断書に記載されている方のご予約分のみとなります。

マイページの購入履歴詳細より領収書を発行いただけます。詳しくは下記をご確認ください。

「JRE MALLチケット」領収書ついてはこちら

JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品代金の支払い、イベントの受付、及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。

個人情報は、日本ハーモニー・リゾート株式会社の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

ショップニュースは日本ハーモニー・リゾート株式会社から配信される情報メールです。 ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。 個人情報は、日本ハーモニー・リゾート株式会社の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

日本ハーモニー・リゾート株式会社をはじめとする当社グループ会社（以下総称して「当社グループ」）では、お客様の個人情報の取扱いについて、お客様との信頼関係を守るため、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他関連法令に基づき、以下の方針を定め、当社グループの役員及び従業員が一体となって、お客様の個人情報の適切な保護を行います。

本方針において、「当社グループ」とは、パシフィック・センチュリー・プレミアム・デベロップメンツ・リミテッド、日本ハーモニー・リゾート株式会社、株式会社ニセコマネージメントサービス、ハーモニー特定目的会社、その子会社、関連会社、持分法の適用される会社、その他業務上の提携関係にある会社であって、別途指定される会社等をいいます。なお、「当社グループ」として指定される会社は随時更新されます。

個人情報の範囲

当社グループでは、当社グループ事業目的の範囲において、お客様の個人情報(住所・氏名・電話番号など)のご提供をお願いしております。また、Web上でご提供いただく際には、お客様のIPアドレス、ホスト名、Webブラウザの種類を自動的に収集させていただきます。ご提供いただいた住所・氏名・電話番号などの個人情報と、自動収集されたデータをもってお客様の個人情報といたします。

個人情報の入力と送信における暗号化

Web予約・問い合わせ画面にてご提供いただいたお客様の個人情報の通信は、暗号化(SSL対応)しており、高度なセキュリティを保持しております。

個人情報の利用目的

お客様の個人情報をご提供いただいた場合、契約や取引の履行、および当社グループが提供する商品・サービス、新しい開発案件のご紹介など、当社グループがお客さま にとって有益で適切であると判断する情報の提供、ならびに市場調査などのマーケティング活動など、当社グループは以下の目的で利用させていただくことがあります。また、以下の目的以外で使用することはございません。

1.予約・問い合わせに関するご案内・ご連絡

2.当社グループが利用するインターネット予約サービスをご利用してのご予約時のご連絡

3.当社グループ施設ご利用中における緊急時のご連絡

お客様へのご連絡が必要と当社グループが判断した時、お客様の個人情報に基づき電話によりご連絡を差し上げる場合があります。

4.プロモーションやサービス、新しい開発案件やイベントに関するご案内 お客様よりご案内不要のご希望があった場合、当社グループは送信・送付を停止いたします。

5.市場調査などのマーケティング活動およびサービス向上のための統計調査 お客様個人を特定しての利用はいたしません。

個人情報の共同利用

当社グループは、お客さまに充実したより良いサービスをご提供するために当社グループの間で個人情報を共同利用いたします。

1.共同して利用する個人データの項目 – お客さまの氏名、住所、性別、電話番号、Eメールアドレス、生年月日、お勤め先情報、当社グループの利用履歴、家族情報

2.共同して利用する者の範囲 – 当社グループ

3.当社グループの共同利用目的 – 上記の利用目的と同じ

4.管理責任者 – 日本ハーモニー・リゾート株式会社

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